En KodeGune, estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, dónde se almacenan y tus derechos respecto a tus datos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información de la Cuenta

Cuando creas una cuenta con KodeGune, recopilamos:

• Dirección de correo electrónico: Utilizada como tu nombre de usuario y para las comunicaciones de la cuenta
• Contraseña: Almacenada de forma segura utilizando encriptación estándar de la industria
• Información de perfil opcional: Nombre completo, número de teléfono (solo si decides proporcionarlos)

1.2 Datos del Formulario de Contacto

Cuando envías un formulario de contacto o solicitud de reparación, recopilamos:

• Nombre y dirección de correo electrónico: Para responder a tu consulta
• Número de teléfono: Para contacto directo si es necesario
• Detalles del servicio: Tipo de servicio solicitado
• Preferencias de cita: Preferencias de fecha y hora
• Contenido del mensaje: Tus preguntas específicas o detalles de la reparación

1.3 Información Automática

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP: Para fines de seguridad y análisis
• Tipo y versión del navegador: Para optimizar el rendimiento del sitio web
• Cookies de sesión: Para mantener tu sesión iniciada

2. Por Qué Recopilamos Estos Datos

Recopilamos y utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Para crear y gestionar tu cuenta
• Para proporcionar servicios de reparación y soporte técnico
• Para responder a tus consultas y solicitudes
• Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de citas, actualizaciones del estado de la reparación)
• Para mejorar nuestro sitio web y servicios
• Para garantizar la seguridad de nuestra plataforma y prevenir el fraude

3. Dónde se Almacenan Tus Datos

Tus datos se almacenan de forma segura utilizando los siguientes sistemas:

• Base de datos: MongoDB - alojado localmente o en MongoDB Atlas (basado en la nube, con servidores en Europa)
• Comunicaciones por correo electrónico: Procesadas a través de servidores SMTP de Gmail
• Alojamiento del sitio web: Nuestro sitio web está alojado en servidores seguros con protección estándar de la industria

Todos los datos están protegidos con encriptación y controles de acceso. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios (p. ej., entrega de correo electrónico).

4. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionarte nuestros servicios
• Tengamos un propósito comercial legítimo (p. ej., reclamaciones de garantía, requisitos legales)

Cuando elimines tu cuenta, todos los datos personales asociados se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas dentro de 30 días.

5. Tus Derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables (incluido el RGPD), tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto
• Derecho al olvido: Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados
• Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de tus datos personales
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

6. Cómo Eliminar Tu Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento:

1. Iniciando sesión en tu cuenta
2. Yendo a Configuración de la Cuenta
3. Haciendo clic en "Eliminar Cuenta"

Alternativamente, puedes contactarnos directamente en info@kodegune.com y eliminaremos tu cuenta dentro de 30 días.

7. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantenerte conectado durante tu sesión
• Recordar tu preferencia de idioma

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. No utilizamos cookies de seguimiento o publicidad.

8. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Te animamos a revisar esta política periódicamente.

9. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o cómo manejamos tus datos, contáctanos:

• Correo electrónico: info@kodegune.com
• Formulario de contacto: Página de contacto